Với quy trình may đo chuẩn, khách hàng sẽ dễ dàng theo dõi tiến độ thực hiện sản phẩm của chính mình. Quy trình may đo của Oanh Design thích hợp cho cả khách hàng đặt may trực tiếp tại cửa hàng hoặc khách đặt may online. Với đội ngũ nhân viên tư vấn – chăm sóc khách hàng tận tình luôn sẵn sàng cập nhật tình trạng và giải đáp các thắc mắc, Oanh Design tin rằng sẽ mang lại cho khách hàng sự hài lòng cao nhất.
Quy trình chi tiết
Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng và hẹn lịch tư vấn – 1 NGÀY
Sau khi đăng ký thông tin tư vấn, trong vòng 24h nhân viên sẽ lựa chọn thời gian phù hợp để gọi điện báo giá sơ bộ, xác nhận và đặt lịch hẹn tư vấn cho khách hàng.
- Đối với khách tại TPHCM: Đến trực tiếp cửa hàng để được tư vấn, hoặc có thể chọn hình thức tư vấn online nếu muốn.
- Đối với khách đặt may ONLINE: Gọi điện tư vấn trực tiếp và chốt mẫu.
Lịch hẹn sẽ được sắp xếp theo lịch của khách để thuận tiện cho cả 2 bên khi làm việc.
Bước 2: Tư vấn chọn mẫu và chất liệu – TRONG VÒNG 3 NGÀY
- NẾU KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ MẪU SẴN: Người tư vấn sẽ xem qua mẫu, sau đó tư vấn chi tiết và điều chỉnh mẫu cho phù với dáng người của khách, cùng với các loại chất liệu có thể sử dụng được.
- NẾU KHÁCH HÀNG CHƯA CÓ MẪU: Tư vấn viên sẽ đề xuất các mẫu mới, đẹp, phù hợp cho khách chọn, và điều chỉnh mẫu nếu cần.
- Chốt lại giá may sản phẩm hoàn thiện và thời gian gia công cho khách hàng.
- Ký hợp đồng và cọc 50% giá trị sản phẩm hoàn thiện.
Bước 3: Vẽ mẫu – Duyệt mẫu – TRONG VÒNG 3 NGÀY
- Mẫu sẽ được vẽ tay hoàn toàn theo những chi tiết đã thỏa thuận với khách hàng và được tư vấn viên gửi qua mail hoặc Zalo, Facebook,…
- Chỉnh sửa lại mẫu nếu có sai sót => Chốt mẫu lần cuối
Bước 4: Lên mẫu – Hoàn thiện – TỪ 3 – 6 TUẦN tùy mẫu phức tạp hay đơn giản
Sản phẩm sẽ được thực hiện tại xưởng may của Oanh Design cho chính tay NTK Kim Oanh lên mẫu và giám sát phần công việc còn lại.
Bước 5: Thử mẫu lần 1 – Chỉnh sửa nếu có – TRONG VÒNG 3 NGÀY
- Sau khi sản phẩm hoàn thiện, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ khách đến thử váy và điều chỉnh nếu có.
- Đối với khách online, sau khi hoàn thiện, khách hàng cần phải thanh toán qua hình thức chuyển khoản. Sau đó sản phẩm sẽ được gửi đi qua các đơn vị giao hàng. Sau khi thử đồ nếu có điểm cần điều chỉnh có thể thông báo lại cho nhân viên, gửi lại cho cửa hàng để chỉnh sửa và sẽ được gửi lại sau khi chỉnh sửa xong.
Bước 6: Thử mẫu lần 2 – Thanh toán – Giao hàng
Sau khi điều chỉnh, nhân viên sẽ liên hệ khách đến thử lần 2 và giao hàng cho khách. Khách may trực tiếp có thể thanh toán tại lần nhận lại sản phẩm này.
– OanhDesign –